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Vous pouvez aussi nous contacter par courrier électronique et par téléphone. Nous ne parlons pas français, uniquement allemand et anglais. Si vous ne parlez pas allemand ou anglais, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique en français. La réponse de ce courrier pourra prendre plusieurs jours.

Comment passer un commande?
Par Internet à www.noyaux-de-cerise.fr.
La commande sera traitée par nous et envoyée à travers la société de transport Chronopost ou EXPAQ.

Comment savoir que ma commande a été bien réceptionnée?
Vous recevrez immédiatement après la commande une confirmation par courrier électronique de la commande. Avec l'envoi vous recevrez une confirmation par courrier électronique qui correspond au même temps à notre acceptation de la commande.

Est-ce que la transmission de mes données personnelles est sûre?
Toutes les données que vous nous transmettez lors de la commande, seront transmises cryptées. Ceci est spécialement valable aussi pour les informations concernent le règlement. Nous utilisons pour cela le système de codage SSL (Secure Socket Layer). Vos données ne pourront donc pas être lues à partir d'un poste extérieur.

Quand est-ce que vous envoyez les marchandises?
Dès que le paiement a été crédité sur notre compte, la marchandise sera envoyée. Prévoyez s.v.p. pour un virement bancaire dans l'Union Européenne entre 2 et 3 jours, le temps que l'argent est en chemin. Dès que l'argent sera sur notre compte bancaire, nous vous confirmerons la réception avec un courrier électronique. Avec paiements par carte de crédit, Carte Bleue ou Paypal le règlement est immédiatement comptabilisé et les marchandises sortiront immédiatement. S.v.p. calculez pour l'envoi encore une fois 2-4 jours.

Quel est le déroulement après avoir passé la commande?
Vous recevrez automatiquement un courrier électronique. Dans ce courrier électronique vous trouverez un lien pour le traitement de l'achat que vous devez cliquez. Vous passerez alors à une page protégée par SSL pour le traitement de l'achat. Si celle-ci n'apparait pas en français, cliquez s.v.p. en haut à droite sur le drapeau français. Vous procéderez alors de manière dirigée à réaliser en 4 étapes le traitement de l'achat en recevant à la fin de celui-ci les informations nécessaires pour réaliser le paiement. Si vous avez choisi comme mode paiement le virement bancaire, vous recevrez les coordonnées bancaires (IBAN et BIC). Pour des paiements par carte de crédit ou par Paypal vous serez transferés aux pages Internet correspondantes.

Grandes quantités?
Si vous avez besoin des grandes quantités (plus de 300 kg), contactez-nous par courrier électronique. C'est avec un grand plaisir que nous vous préparons une offre. S.v.p., donnez-nous votre code postale afin de nous permettre de calculer correctement les coûts de transport.

Conditions de paiement
Payez s.v.p. par virement bancaire SEPA anticipé, carte de crédit, Carte Bleue ou Paypal. Dans le cas que vous vouliez effectuer un virement, n'oubliant pas de dire à votre banque que vous assumez les frais bancaires. Les virements dans l'Union Européenne n'ont pas des frais bancaires, si vous payez en saisissant le code IBAN et Swift.



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